제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 Neon 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“네오”란 서비스 내에서 AI 대화·이미지 생성 등 유료 기능을 이용하기 위해 충전·사용하는 사이버 재화를 말합니다. “콘텐츠”란 이용자 또는 회사가 서비스에 게시한 캐릭터·작품·설정집·글·이미지 등을 말합니다. “네온 패스”란 일정 기간 동안 대화 이용 한도 면제 등의 혜택을 제공하는 기간제 유료 이용권을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.

이용자에게 불리하거나 중대한 내용으로 약관을 변경하는 경우, 회사는 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전(불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지사항을 통해 알립니다.

오탈자 수정, 표현의 명확화 등 이용자에게 불리하지 않은 경미한 변경은 사전 공지 없이 즉시 적용할 수 있으며, 변경 사실을 서비스 내에 게시하는 것으로 알림을 갈음합니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

이용자는 카카오 등 제휴 계정을 통해 회원가입할 수 있으며, 계정 정보는 본인이 관리할 책임이 있습니다. 타인 명의 도용 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 다음 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나, 가입 이후에 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

① 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 제공한 경우
② 만 14세 미만인 경우
③ 이 약관 위반으로 영구 이용 정지 조치를 받은 날부터 1년이 지나지 않은 경우
④ 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적이 명백한 경우
⑤ 관련 법령을 위반하거나 위반할 우려가 있는 경우

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 AI 캐릭터 대화, 콘텐츠 제작·공유, 이미지 생성, 네오 충전 등의 서비스를 제공합니다.

회사는 서비스의 품질 향상, 운영상·기술상 필요, 관련 법령 변경 등을 이유로 서비스 내용의 전부 또는 일부를 수정, 추가, 중단할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만 서비스의 전부를 종료하는 경우에는 제18조에 따릅니다.

제6조 (유료 서비스, 네오 및 네온 패스)

네오는 결제 완료 즉시 지급되며, 서비스 내에서만 사용할 수 있습니다. 무료로 지급된 네오가 유료 네오보다 먼저 사용됩니다. 결제·환불에 관한 사항은 환불·청약철회 정책을 따릅니다.

회사는 도용이 의심되는 결제, 허위 정보로 이루어진 결제, 결제 대금이 실제로 지급되지 않을 우려가 있는 경우 등에는 결제를 거절하거나 승인을 취소할 수 있습니다.

충전한 유료 네오의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 1회 충전 한도는 10만원이며, 충전한 네오는 이용자 간에 양도할 수 없습니다.

네온 패스는 결제 완료 시점부터 상품별로 정해진 기간(1일권 24시간, 30일 사용권 30일) 동안 제공되며, 기간이 만료되면 별도 통지 없이 혜택이 종료됩니다. 네온 패스는 자동 갱신·자동 결제가 없는 단건 이용권입니다. 1일권에는 네오가 포함되지 않으며, 30일 사용권은 결제 완료 시 상품 화면에 표시된 수량의 네오를 1회 지급합니다(매월 반복 지급되지 않음). 이렇게 지급된 네오는 유료 네오와 같이 결제시점으로부터 1년 이내 이용할 수 있습니다. 고급 모델 대화·이미지 생성 등 네오가 필요한 기능은 패스와 별개로 네오가 차감됩니다.

제6조의2 (재화 및 콘텐츠의 소유권)

서비스 내에서 지급 또는 판매되는 네오, 아이템, 이용권 등 회사가 제공하는 디지털 재화에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다. 이용자가 직접 제작한 콘텐츠의 권리는 제8조에 따릅니다.

이용자는 회사가 정한 조건에 따라 위 재화를 서비스 내에서 이용할 수 있는 권한만을 부여받으며, 이 권한은 양도·판매·대여·담보제공 등 처분행위의 대상이 될 수 없고, 회사의 사전 승인 없이 현금이나 현물과 교환될 수 없습니다.

회사는 무상으로 지급한 네오, 아이템, 이벤트 혜택에 대해 금전적 가치로 교환하거나 환급할 의무를 지지 않습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 관련 법령, 이 약관, 운영정책을 준수해야 하며, 타인의 권리 침해·불법·선정적·폭력적 콘텐츠 게시, 서비스 운영 방해 행위를 해서는 안 됩니다. 위반 시 콘텐츠 삭제 및 이용 제한이 이루어질 수 있습니다.

이미지 생성 기능은 서비스 내 작품 활동을 돕기 위한 기능입니다. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 작품 제작·이용과 무관하게 이미지 생성 기능만 반복적·대량으로 사용하는 행위
• 생성된 이미지를 판매하거나, 유상·무상으로 재배포하는 행위
• 생성된 이미지를 다른 서비스·플랫폼의 콘텐츠, 외부 광고물, 또는 인공지능 학습용 데이터로 사용하는 행위
• 자동화 도구를 이용하거나 정상적인 이용 범위를 넘어 이미지 생성을 반복 요청하는 행위

본인이 제작한 작품에 사용하기 위해 이미지를 내려받아 보관하는 것은 정상적인 이용에 해당하며 제한하지 않습니다. 회사는 위 각 호에 해당하는 이용이 확인되는 경우 이미지 생성 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (콘텐츠의 권리)

이용자가 제작한 콘텐츠(캐릭터·작품·설정집·글·이미지 등)의 저작권은 이용자에게 있습니다. 이 조에서 “콘텐츠”란 이용자가 제작한 것을 말합니다.

이용자는 콘텐츠를 서비스에 게시함으로써, 회사가 국내외에서 기한의 정함 없이 콘텐츠를 저장·복제·전송·전시·2차적저작물 작성(형식 변환, 요약, 편집, 서비스 품질 개선을 위한 가공 등)의 방법으로 서비스 운영·개선·홍보(공식 채널 소개, 마케팅 소재 활용, 상업적 이용을 포함)에 이용할 수 있는 비독점적·무상의, 양도 및 재라이선스가 가능한 라이선스를 회사에 부여하는 것에 동의합니다.

회사는 사업 제휴, 투자 유치, 영업양수도 등 정당한 사업 목적을 위해 위 라이선스를 제3자에게 제공·재라이선스·이전할 수 있습니다.

이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 회원 탈퇴하는 경우, 회사는 제16조에 따라 서비스 내 해당 콘텐츠의 신규 이용을 중단하고 공개된 콘텐츠를 비공개·삭제 처리합니다. 다만 삭제 이전에 이미 이루어진 이용(배포된 홍보 소재, 제3자에게 제공된 자료, 집계된 통계 등)은 소급하여 회수하지 않습니다.

이용자는 자신이 게시한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 이를 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 이용자가 그 책임을 부담합니다.

제9조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 화재, 정전, 디도스(DDoS) 등 사이버 공격, 데이터센터·통신망 장애, 기간통신사업자의 회선 장애, 그 밖에 이에 준하는 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 또한 이용자 귀책사유, AI 생성물의 특성 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 그러하지 아니합니다.

회사가 이용자에게 손해배상 책임을 지는 경우, 그 배상액은 이용자가 최근 3개월간 서비스에 결제한 금액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 그러하지 아니합니다.

이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사가 제3자로부터 청구를 받거나 소송을 당한 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상해야 합니다.

회사는 이용자와 다른 이용자 또는 제3자 사이에 발생한 거래·분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제10조 (문의)

서비스 관련 문의는 고객센터(nanacon.help@gmail.com, 070-8019-3398)로 접수할 수 있습니다.

제11조 (AI 생성물의 성격과 한계)

서비스의 대화·이미지 등 결과물은 인공지능이 생성한 것으로, 실제 인물·사실·전문적 조언이 아닙니다. 결과물은 부정확하거나 이용자의 기대와 다를 수 있으며, 같은 입력에도 매번 다르게 생성될 수 있습니다.

이용자는 결과물을 의료·법률·금융 등 전문적 판단의 근거로 삼아서는 안 되며, 결과물을 서비스 밖에서 이용할 경우 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 결과물의 정확성·완전성·특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.

회사는 부적절한 결과물이 생성되지 않도록 기술적 조치를 위해 노력하고 있으나, 인공지능의 특성상 모든 결과물을 사전에 차단할 수는 없습니다. 부적절한 결과물을 발견한 경우 서비스 내 신고 기능 또는 고객센터로 알려주시기 바랍니다.

제12조 (대화 데이터의 처리)

회사는 대화 내용을 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다. 대화 내용은 응답을 생성하기 위해 회사가 위탁한 인공지능 사업자에게 전달되며, 위탁 현황은 개인정보 처리방침에 공개합니다.

로그인한 이용자의 대화는 계정에 저장되어 다른 기기에서 이어서 이용할 수 있습니다. 로그인하지 않은 경우 대화는 이용자의 기기에만 저장되며, 브라우저 저장소를 삭제하면 복구할 수 없습니다.

제13조 (이용 제한 및 콘텐츠 조치)

회사는 이용자가 제7조 또는 관련 법령을 위반하거나, 서비스 운영을 방해하거나, 서비스의 안전성·정상적 운영을 저해할 우려가 있다고 판단되는 경우, 콘텐츠 비공개·삭제, 기능 제한, 이용 정지, 영구 이용 정지(회원 자격 상실) 등의 조치를 할 수 있습니다. 회사는 원칙적으로 사전 통지 후 조치하되, 아동·청소년 성착취물 등 명백히 위법한 콘텐츠, 서비스 안전성을 긴급히 보호해야 하는 경우 등에는 사전 통지 없이 먼저 조치한 후 지체 없이 그 사실과 사유를 통지합니다.

권리 침해 신고가 접수된 콘텐츠에 대해서는 지체 없이 임시 조치(비공개 등)를 한 후 사실관계를 확인합니다.

회사는 공개 게시되는 콘텐츠에 대해 발행 시점에 자동 검토를 수행하며, 운영정책에 맞지 않는 경우 공개를 거부할 수 있습니다. 이 경우 사유를 함께 안내합니다.

이용자는 조치에 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 재심을 요청할 수 있으며, 회사는 접수 후 합리적인 기간 내에 결과를 안내합니다.

제14조 (성인 콘텐츠 및 청소년 보호)

서비스의 기본 이용 모드는 청소년에게 유해한 콘텐츠가 노출되지 않는 일반 모드입니다. 성인 모드는 만 19세 이상임을 본인인증으로 확인한 이용자만 설정할 수 있습니다.

회사는 연령·모드와 무관하게 법령상 금지되는 콘텐츠의 생성과 게시를 차단합니다. 세부 사항은 청소년보호정책을 따릅니다.

제15조 (미성년자의 결제)

미성년자인 이용자가 결제하였고 그에 대해 법정대리인의 동의를 받지 않은 경우, 이용자 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 취소를 원하는 경우 고객센터로 결제 일시·금액과 함께 요청하시면, 회사는 사실관계를 확인한 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 확인을 위해 법정대리인 관계를 증명할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제한 경우 등 관련 법령상 취소가 제한되는 경우에는 그러하지 아니합니다.

다만 미성년자가 성인인 것처럼 신분증을 위조하거나 타인의 명의를 도용하는 등 적극적인 방법으로 회사를 기망하고 결제한 경우에는, 민법 제17조에 따라 결제 취소가 제한될 수 있습니다. 단순히 성인 여부를 묻는 질문에 “예”라고 답한 것만으로는 이 예외에 해당하지 않습니다.

제16조 (통지 및 이용계약의 종료)

회사가 이용자에게 통지할 때에는 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있으며, 약관 변경에 관한 통지는 제3조에 따릅니다. 다만 이용 제한 등 특정 이용자에 대한 조치는 서비스 내 알림으로 개별 통지합니다.

이용자는 언제든지 계정 설정에서 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 계정에 저장된 대화와 이용자가 공개한 콘텐츠는 삭제 처리됩니다. 관련 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록 등은 정해진 기간 동안 보관합니다. 잔여 유료 네오가 있는 경우 탈퇴 전 환불·청약철회 정책에 따라 환불을 요청할 수 있으며, 탈퇴 후에는 복구되지 않습니다.

제16조의2 (휴면계정 및 재가입 제한)

회사는 이용자가 1년 이상 서비스에 로그인하지 않은 경우 해당 계정을 휴면 계정으로 전환할 수 있으며, 전환 30일 전 서비스 내 공지 또는 알림으로 안내합니다.

휴면 전환 후에도 1년 이상 재로그인이 없는 경우, 회사는 관련 법령이 정하는 절차에 따라 해당 계정과 계정 내 정보를 삭제할 수 있습니다.

제13조에 따라 영구 이용 정지(회원 자격 상실) 조치를 받은 이용자는, 그 조치일로부터 1년간 재가입이 제한될 수 있습니다.

제17조 (준거법 및 관할)

이 약관의 해석과 적용에는 대한민국 법령을 적용합니다. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생긴 경우 민사소송법이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 회사는 분쟁이 원만히 해결되도록 고객센터를 통해 성실히 협의합니다.

제18조 (서비스의 종료)

회사는 경영상 사유, 사업구조 재편, 서비스 수익성 악화 등 회사의 판단에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다.

회사는 종료일 30일 전까지 종료 사실, 사유, 데이터 백업·이관 방법을 서비스 내 공지사항을 통해 알립니다.

종료 시점에 사용되지 않은 유상 네오 및 유료 이용권은 환급합니다. 무상으로 지급된 네오, 이벤트 혜택, 사용 기간이 경과한 이용권은 환급 대상에서 제외합니다. 이 환급은 제9조의 손해배상 한도와 관계없이 지급됩니다.

회사는 위 환급 외에 서비스 종료로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 그러하지 아니합니다.